O livro, obra coletiva dos acadêmicos, traz contribuições e visões para os problemas da Qualidade no Brasil e o seu desenvolvimento. É publicado em capítulos que são disponibilizados periodicamente.
“A interação entre Análise do Valor e Design Thinking e outras ferramentas mais recentes” (Clique aqui para acessar), de autoria de João Mário Csillag.
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Com informações de Academia Brasileira da Qualidade.