A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NA LOGÍSTICA
Para abordar o tema Qualidade na Logística, precisamos falar da importância do sistema de gestão da qualidade SGQ.
A NBR ISO 9001 requisitos, é uma das principais referências de gestão de qualidade para as empresas, pois norteia a organização para a melhoria nos seus processos, objetivando a satisfação de seus clientes, colaboradores, provedores externos e melhoria constante do SGQ.
O comprometimento da alta direção no SGQ é imprescindível, onde junto aos seus gestores o planejamento dos processos para melhoria e robustez do SGQ na organização a curto, médio e longo prazo sejam implementados e difundidos a todos.
Para aplicar SGQ nos processos logísticos é necessário que os gestores entendam a necessidade de aprimorar os procedimentos, qualificar a mão de obra, implantar os indicadores de desempenho que possibilitam validar a execução das tarefas e assegurar que estejam sendo cumpridas, possibilitando a tomada de decisões estratégicas e assertivas, a eficiência na gestão a fim de evitar processos que geram desperdícios e prejuízos, o registro das informações que permite que a rastreabilidade e agilidade na execução das atividades.
Na logística voltada ao transporte e armazenagem de produtos de interesse a saúde, é comum a organização ter um SGQ de acordo com a norma ISO9001, porém as principais regras a serem estabelecidas pela organização são as boas práticas descritas nas Resoluções – RDC’s da ANVISA e legislações sanitárias locais que norteiam esses processos para garantia da integridade desses produtos até o destino/usuário final.
As principais Resoluções (RDC) e Portaria para o transporte, distribuição e armazenagem de produtos de interesse a saúde são:
- RDC 430 de 08 de outubro de 2020, que dispõe sobre as Boas Práticas de Distribuição, Armazenagem e de Transporte de Medicamentos;
- RDC 653 de 24 de março de 2022, que altera (complementa) a resolução colegiada – RDC 430 de 08 de outubro de 2020;
- RDC 665 de 30 de março de 2022, que dispõe sobre as Boas Práticas de Fabricação de Produtos Médicos e Produtos para Diagnóstico de Uso In Vitro;
- Portaria/SVS 344 de 12 de maio de 1998 que, aprova o Regulamento Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial;
- RDC 504 de 27 de maio de 2021, que dispõe sobre as Boas Práticas para o transporte de material biológico humano.
Neste sentido a figura do responsável técnico, profissional da saúde habilitado é fundamental para que a organização consiga atingir uma alta qualidade na prestação do serviço, garantindo que as boas práticas sejam difundidas a todos.
Importante frisar que ao tratar de transporte, distribuição e armazenagem de medicamentos, insumos farmacêuticos, medicamentos de controle especial, insumos farmacêuticos de
controle especial, a figura do responsável técnico deve ser exclusiva do profissional Farmacêutico, por atribuição única quanto a esta classe de produtos de interesse a saúde.
Sua responsabilidade no SGQ é garantir que os processos relacionados a treinamentos aos colaboradores, qualificação de provedores externos (fornecedores), controle de higiene e limpeza do local e dos veículos, controle de pragas e vetores, controle de temperatura e umidade do armazém e veículos, compatibilidade de cargas, tratamento de ações corretivas e preventivas, produtos não conforme, estejam implementados garantindo além de um SGQ eficaz, que o produto de interesse a saúde enquanto nas dependências da organização tenha sua integridade garantida e sua entrega realizada com a qualidade assegurada ao destino final.
A organização ainda deve dispor de uma boa infraestrutura para a guarda e armazenamento dos produtos, com área construída adequada que permita o monitoramento de temperatura e a conservação dos produtos, fatores relacionados diretamente é qualidade dos produtos de interesse a saúde.
E é assim, com a implementação das boas práticas de armazenagem e distribuição de produtos de interesse a saúde, SGQ, atuação direta do Responsável Técnico, mão de obra qualificada, comprometimento da alta direção e gestores, que a Organização consegue garantir a prestação do serviço com eficácia, atendendo com maestria as expectativas de seus clientes, colaboradores, provedores externos (fornecedores), órgão governamentais e a cadeia Logistica voltada a este processo como um todo…
Karina Ferreira / Vera Lucia Germano
Farmacêuticas/Responsáveis Técnicas Grupo Prime.
